Comunicados Importantes Sobre Alterações e Cancelamentos de Voos Relacionados ao estado do Rio Grande do Sul

Se você está acessando esta página, é porque há a necessidade de alterar ou cancelar sua viagem com origem ou destino no estado do Rio Grande do Sul.

Conforme comunicado previamente por e-mail, cada companhia aérea possui regras específicas para a gestão de cancelamentos ou remarcações. A seguir, detalhamos as opções disponíveis e as políticas aplicáveis de cada operadora para auxiliá-lo em sua decisão.

Opções Disponíveis:

1. REMARCAÇÃO:

É possível solicitar a remarcação do seu voo, com isenção de taxas e multas, observando-se apenas a diferença de tarifa, caso exista. A remarcação deve ser efetuada antes da data de embarque prevista.

Condições por Companhia Aérea:
- AZUL: Aceita remarcação sem custo para os voos com embarque até as 23:59 de 30/05/2024. Para datas subsequentes, aguardar novas diretrizes.
- GOL: Aceita remarcação isenta de taxas e multas para voos com embarque até 23:59 do dia 30/05/2024. Para datas subsequentes, aguardar novas diretrizes.
- LATAM: Aceita remarcação isenta de taxas e multas para voos com embarque até 23:59 do dia 31/05/2024. Para datas subsequentes, aguardar novas diretrizes.

         2. REEMBOLSO:

Você pode solicitar o estorno da compra, que será efetuado pelo mesmo meio utilizado para anteriormente para o pagamento, dentro de um prazo de até 90 dias.

Condições por Companhia Aérea:
- AZUL: Não aceita isenção de taxa para pedidos de reembolso. Reembolso é feito considerando as regras da tarifa, ou seja, valores podem variar de acordo com multas e taxas. 
- GOL: Permite a operação sem multa (tarifa + taxa de embarque) apenas para voos que envolvam origem/destino/conexão do aeroporto de Porto Alegre - POA.
- LATAM: Permite o reembolso sem multa (tarifa + taxa de embarque) para voo com origem/destino/escala para os Aeroportos do RS, Porto Alegre (POA), Caxias do Sul (CXJ) e Passo Fundo (PFB).

3. CRÉDITO PARA VIAGEM FUTURA:

Opção de cancelar o voo antes da data de embarque e receber um crédito para futuras compras, sem restrições de origem ou destino. Importante: o Zupper não cobrará taxas de serviço na nova compra utilizando crédito.

Condições por Companhia Aérea:
- AZUL: Aceita Cancelamento com Crédito para voos que envolvam origem/destino/conexão aeroportos do Rio Grande Sul, operados pela Azul. (Porto Alegre, Caxias do Sul, Passo Fundo, Pelotas, Santo Ângelo, Santa Maria)
- GOL: Aceita Cancelamento com Crédito para voos que envolvam origem/destino/conexão aeroportos do Rio Grande Sul, operados pela GOL.
- LATAM: Aceita Cancelamento com Crédito para voos que envolvam origem/destino/conexão aeroportos do Rio Grande Sul, operados pela LATAM.

Como Proceder:
Para facilitar o processo de gestão de sua reserva, disponibilizamos um formulário online. Preencha-o para podermos entrar em contato e oferecer suporte direcionado.

Estamos comprometidos em fornecer assistência contínua e transparente durante este período atípico.

Agradecemos sua compreensão e colaboração.

*Todas as condições estão sujeitas às alterações das companhias aéreas.